Con el objetivo de elevar la seguridad vial, mejorar la calidad del servicio y priorizar el bienestar de quienes conducen el transporte público, el diputado Armando Víctor Gutiérrez Canales, del Grupo Legislativo de Movimiento Ciudadano, presentó una iniciativa para reformar el artículo 14 de la Ley que Regula la Expedición de Licencias para Conducir en el Estado. La propuesta busca introducir nuevos requisitos para obtener, renovar o reponer licencias especiales dirigidas a operadores, quienes enfrentan diariamente un contexto laboral marcado por presión constante y situaciones de conflicto con los usuarios.
La reforma plantea implementar cursos obligatorios de gestión emocional, atención al usuario, manejo de conflictos y control del estrés laboral. Además, incorpora evaluaciones psicológicas determinadas por la autoridad competente. Estas acciones pretenden fortalecer la conciencia vial, mejorar el trato digno al pasajero y promover habilidades que favorezcan un servicio más seguro, más humano y más respetuoso. Por lo tanto, la iniciativa se centra en el desarrollo personal de los conductores como un paso clave para transformar el ecosistema de movilidad.
El diputado explicó que los operadores enfrentan jornadas extensas, exigencias físicas y tensión continua, lo que puede generar fatiga, estrés y respuestas impulsivas que ponen en riesgo a miles de usuarios cada día. Señaló que la movilidad no depende únicamente de la infraestructura o los vehículos, sino del equilibrio emocional de quienes están al volante. “Es momento de priorizar el aspecto humano para construir un transporte público más seguro, digno y confiable para todos”, afirmó.
Además, la propuesta aspira a mejorar la convivencia entre operadores y usuarios, reducir incidentes viales y dignificar la labor de los conductores, quienes juegan un papel fundamental en la vida cotidiana de la ciudadanía. Por ejemplo, al recibir herramientas sólidas para manejar el estrés y comunicarse con mayor efectividad, los operadores podrán enfrentar situaciones de conflicto con más seguridad y profesionalismo.
Finalmente, la iniciativa se presenta como un paso hacia un modelo de movilidad moderno, preventivo y basado en la calidad del servicio. Sin embargo, su aprobación dependerá del análisis legislativo y del respaldo de las fuerzas políticas del Estado.
